תנאי שימוש
1. כללי
האתר הינו בבעלות PETLY, מס' 329468417 (להלן: "החברה").
כתובת החברה: מבצע חורב 2, פתח תקווה.
תנאי השימוש באתר מסדירים את היחסים בין החברה לבין כל חברה ו/או אדם הגולש ו/או משתמש באתר או במידע המצוי בו (כל אחד מהם להלן: "המשתמש").
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם, להוסיף או לגרוע ממנו, ביחס לאתר כולו או לחלקו, על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף להוראות הדין. האחריות להכרת תנאי השימוש והשימוש באתר בהתאם להם חלה על המשתמש.
השימוש באתר מהווה את הסכמת המשתמש לתנאיו, ובעשותו שימוש באתר מתחייב המשתמש לפעול בהתאם לתקנון ולהוראות כל דין.
הניסוח בתקנון זה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הכוונה לנשים ולגברים כאחד.
מחירי המוצרים כוללים מע"מ על פי הדין, ככל שחל.
תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את האתר. החברה תעשה את מירב המאמצים כדי להציג בפני לקוחותיה תמונות המשקפות את המציאות ככל הניתן, אך עשויים להופיע אי-דיוקים מסוימים או הבדלים הנובעים בין היתר מתצוגת מסך, תאורה, ייצור או אריזה.
החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים ו/או המוצרים המופיעים באתר בכל עת.
החברה רשאית להציע באתר מבצעים והטבות ורשאית בכל עת להפסיקם, לשנותם או לעדכנם, בכפוף להוראות הדין.
תנאי השימוש באתר חלים על השימוש באתר ובשירותים הכלולים בו באמצעות כל מחשב, טלפון סלולרי, טאבלט או מכשיר תקשורת אחר.
הגישה והשימוש באתר, לרבות השימוש בכל התכנים, המידע והשירותים המופיעים בו, כפופים לתנאי שימוש אלה ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל.
האתר ותכולת האתר נועדו לשימוש פרטי ולא מסחרי. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג תוכן או חומר מהאתר אלא אם ניתנה לכך רשות מראש ובכתב מהחברה.
הסימנים המסחריים המוצגים באתר שייכים לחברה ו/או לבעליהם החוקיים, בין אם נרשמו ובין אם לאו, וחל איסור לעשות בהם שימוש ללא הסכמה מראש ובכתב.
המשתמש מתחייב שלא לעשות כל שימוש בזכויות השייכות לחברה ו/או לצד ג' כלשהו, לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר הנחשפים במהלך השימוש והגלישה באתר.
בכדי לקשר ו/או להציג את האתר באתרים אחרים ברשת האינטרנט, יש לקבל את אישור החברה מראש ובכתב.
ספקים, מרכזים לוגיסטיים ואספקת מוצרים
החברה רשאית להסתייע בספקים, יצרנים, מרכזים לוגיסטיים, נותני שירות וחברות שילוח בארץ ובחו"ל לצורך עיבוד, אריזה, שילוח ואספקת ההזמנות.
לפיכך, מוצרים מסוימים הנרכשים באתר עשויים להישלח ללקוח ישירות מספק, יצרן, מחסן או מרכז לוגיסטי של החברה ו/או של מי מטעמה, לרבות גורמים הנמצאים מחוץ לישראל.
הלקוח מאשר כי לצורך ביצוע ואספקת ההזמנה החברה תהיה רשאית להעביר לספקים ולנותני השירות הרלוונטיים את הפרטים הדרושים לצורך טיפול בהזמנה, לרבות שם, כתובת, מספר טלפון, פרטי ההזמנה ופרטים נוספים הדרושים לצורך המשלוח, והכול בהתאם להוראות הדין ולמדיניות הפרטיות של החברה.
2. כשירות משפטית
כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: "הלקוח"), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו ואת תנאיו וכי הוא מסכים לתנאיו ולהוראותיו.
השימוש והרכישה באתר מיועדים למי שכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות על פי דין. ככל שהמשתמש קטין או נדרש על פי דין לאישור אפוטרופוס לביצוע הפעולה, עליו לקבל את האישור הנדרש טרם ביצוע הרכישה.
3. שיפוט
הדין החל על הזמנת הלקוח ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי.
סמכות השיפוט בכל עניין או מחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך על פי הוראות הדין.
4. קניין רוחני
אין לשכפל, להעתיק, לפרסם, לשווק, להפיץ ו/או לייצר עבודות נגזרות של כל חלק מן האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
דומיין האתר, האתר עצמו וכל הקניין הרוחני המוצג בו, לרבות סימני מסחר, זכויות יוצרים, מדגמים, תכנים, עיצובים, תמונות, סרטונים וטקסטים, הם רכושה של החברה ו/או של צדדים שלישיים שהעניקו לה הרשאה להשתמש בהם.
אין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק למשתמש רישיון ו/או זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה.
כל המוצרים והתכנים המוצגים באתר הם חלק מקניינה הרוחני של החברה ו/או של צד ג' אשר אישר את השימוש בהם לחברה ו/או למי מטעמה.
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש בזכויות השייכות לחברה ללא אישור מתאים.
5. אחריות למוצר
החברה מעניקה אחריות למשך 30 יום ממועד רכישת המוצר, בכפוף להצגת אישור רכישה ובכפוף לבדיקת המוצר על ידי החברה ו/או מי מטעמה.
האחריות חלה על פגם שמקורו בייצור המוצר, לרבות שבר, קרע, התפרקות, עיוות חריג או פגם מבני אחר שהיה קיים במוצר בעת קבלתו ושאינו תוצאה של שימוש בלתי סביר במוצר.
במקרה של טענה לפגם, החברה רשאית לבקש מהלקוח תמונות, סרטון ו/או כל מידע סביר אחר הנדרש לצורך בדיקת הפנייה, וכן לבקש את החזרת המוצר לבדיקה בהתאם להנחיות שיימסרו ללקוח.
האחריות אינה כוללת נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, טיפול בלתי סביר, חימום יתר, חיתוך, קריעה, לעיסה, שינוי מכוון של מבנה המוצר, אחסון בלתי מתאים, שימוש בחומרי ניקוי שאינם מתאימים למוצר, בלאי טבעי או נזק פיזי שנגרם לאחר קבלת המוצר.
ככל שהחברה תקבע כי מדובר בפגם המכוסה במסגרת האחריות, החברה תהיה רשאית, בהתאם לנסיבות ולדין, להחליף את המוצר, לספק מוצר חלופי או להציע פתרון אחר מתאים.
בדיקת מוצר שהוחזר לחברה ו/או לספק מטעמה תבוצע בתוך זמן סביר ממועד קבלתו.
אין באחריות המפורטת בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח המוקנות לו על פי דין.
6. אבטחת מידע ושמירה על פרטיות
שמירה על פרטיותו וסודיותו של הלקוח היא בעלת חשיבות רבה לחברה.
כחלק מתהליך הרכישה, הרשמה לשירותים שונים באתר, יצירת קשר עם החברה ומעצם השימוש והגלישה באתר, הלקוח עשוי להתבקש למסור מידע אישי.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולהגן ככל הניתן על המידע האישי המצוי ברשותה.
החברה תעשה שימוש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת להלן ולצורך, בין היתר, תפעול האתר, טיפול בהזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, מניעת הונאות, שיפור השירות, ניתוח פעילות האתר ושליחת מידע שיווקי כאשר הדבר מותר על פי דין.
הלקוח מאשר כי מידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה עשוי להימסר לספקים, מרכזים לוגיסטיים, חברות שילוח, חברות סליקה ונותני שירות אחרים, לרבות גורמים מחוץ לישראל, ככל שהדבר נחוץ לצורך מתן השירות.
7. סודיות
החברה אינה שומרת בעצמה את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח במאגריה, ככל שהסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני.
פרטי התשלום עשויים להיות מעובדים על ידי ספקי סליקה ונותני שירות תשלום בהתאם למדיניותם ולהוראות הדין.
החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע האישי שנמסר לה אלא למטרות המפורטות בתקנון ובמדיניות הפרטיות, לרבות תפעול האתר, טיפול בהזמנות, שירות לקוחות, אספקה, שילוח, שיווק בכפוף לדין ועמידה בחובות חוקיות.
החברה לא תמכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך מסחר עצמאי במידע.
אין באמור כדי למנוע העברת מידע לנותני שירות, ספקים או גורמים אחרים כאשר הדבר נדרש לצורך ביצוע השירות, אספקת ההזמנה, הגנה על זכויות החברה או קיום חובה שבדין.
8. צור קשר
בכל שאלה, הערה או בקשה בנוגע להזמנה, למוצר, למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחלפות, למדיניות הפרטיות או בכל עניין אחר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בדוא"ל: